尊敬的客人您好，新年快樂，您說的事情我們已經核實了，給您帶去的不便之處請諒解。客人直接來酒店入住，我們是房費和押金一起收的，至于在網上訂房的，我們要分預付或者現付的，您在網上沒有選擇預付，平臺是要為留房收取擔保金的，不是給酒店的房費，離開酒店平臺就會退給您，如果沒住擔保金就是房費。您確定要住直接預付，平臺就不會收擔保金，入住酒店也只收取小數額的押金其中房費是為“0”的，離店如果沒有消費商品，押金是全額退給您的。
尊敬的客人，新年好，首先謝謝您光臨我們酒店，您說的空調聲音大的問題，因為是中央空調，一時找不到原因，現在我們已經調試好了，歡迎您再次光臨我們酒店。
尊敬的客人。謝謝您在百忙中抽空給我們酒店作出評價。歡迎您 的再次光臨，我們會更加熱情周到的為您服務。同時也歡迎您給我們提出寶貴建議和意見幫助我們作出改進，帶給客人更好的服務。
尊敬的客人你好，首先謝謝您關顧我們酒店，請讓我對您說的這些尷尬道一聲對不起。 另外值得解釋一下的是，我們每個房間都有2瓶免費的井田礦泉水。 至于交通電梯大堂也是配合我們酒店整體格局才如此設計的。不周之處敬請體諒。
尊敬的客人，新年快樂，謝謝您對我們酒店好評，我們一定再接再厲努力做好并提高各項服務平，讓每一位客人都能有賓至如歸的感受。
謝謝，歡迎下次再來，上善若水酒店是您在外的家
謝謝您好評，歡迎您下次入住酒店
謝謝您入住酒店，由于服務人員沒及時 引導給您造成不便表示歉意，酒店上住宿部有多個通道（我們都設置了指示牌，不多明顯我們已整改），熱水問題正在找原因，謝謝您提出的意見。歡迎你下次光臨酒店。
